Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient non portés, non lavés et en parfait état avec les étiquettes attachées. Pour initier un retour ou un échange, veuillez consulter notre page Contact avec votre numéro de commande.

Les commandes sont généralement traitées en 3 à 4 jours ouvrables . L'expédition standard en Amérique du Nord prend 5 à 7 jours ouvrables après le traitement. Les commandes internationales peuvent prendre de 10 à 14 jours ouvrables , selon le lieu de destination et les formalités douanières.

Oui ! Nous expédions partout dans le monde 🌍. Au moment du paiement, vous verrez les options et les tarifs d'expédition disponibles pour votre région. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de passer votre commande. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre la taille au-dessus pour une coupe plus ample. Vous n'êtes toujours pas sûr ? Contactez-nous via notre page de contact et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

A Pre-Order is an advance purchase of an upcoming Noor garment that is not yet in stock. Placing a pre-order reserves your piece and allows us to produce ethically by matching supply to demand, reducing waste. Full payment is collected upfront to finance the production of the item.

Pre-order items are subject to a production timeline. The estimated delivery window (from the close of the pre-order event to your item shipping out) is typically 2 weeks. We are currently scheduled to begin fulfillment and shipping by the end of November. We will notify you via email of any significant updates or changes to this timeline.

While we strive to fulfill every order, not all orders are guaranteed to be finished due to the nature of custom production.

If Noor is unable to successfully complete and ship your specific ordered/pre-ordered item, we will notify you immediately. You will be given the option of receiving a full refund back to your original payment method, or receiving store credit.